Gure produktuen eskaintza, erosketa eta itzulketak arautzen dituzten erosketa-baldintza orokorrak berrikustera gonbidatzen zaitugu, webgune honetako online dendaren bitartez. Webgune hau erabiltzean, baldintza horiei lotuta geratzen zara; beraz, arretaz irakurtzea gomendatzen dizugu. Haiekin ados ez bazaude, webgunea utzi beharko duzu.
Atariko xedapenak
Erosketa-baldintza hauek gure online dendaren bidez saltzen diren produktuei aplikatuko zaizkie (aurrerantzean, webgunea). Eskaera bat egitean, bermatzen diguzu 18 urtetik gorakoa zarela eta legezko gaitasuna duzula kontratu lotesleak egiteko. Iruzurrezko, gezurrezko edo espekulaziozko eskaerak deuseztatzeko eskubidea izango dugu, bai eta aurreko eskaeretan desberdintasunen bat edo eztabaidaren bat egon daitekeen bezeroren batek eskatutako eskaerak ere, edo bezeroa zehaztutako erosketa-baldintzaren bat urratzen ari dela edo delitu-jardueraren batean parte hartzen ari dela pentsaraz diezaguketen arrazoizko zalantzak daudenean.
Erosteko baldintza hauek eta legezko oharra edozein unetan eguneratu ahal izango ditugu.
Itzulketak
Produktu fisikoetarako (ez deskargatu), 15 egun natural dituzu eskaera jaso ondoren, guztiz itzultzeko eskatzeko. Produktu horiengatik ordaindutako prezioa itzuliko dizugu, bidalketa-gastuak kenduta, ordaindu badituzu.
Itzulketa eskatzeko, jarraitu urrats hauek:
Lehenik, idatz iezaguzu mezu elektroniko bat (kontsultatu gure datuak harremanetarako atalean), “Itzultzea” gaia duena, zure izena, abizenak eta eskaeraren erreferentzia adieraziz.
Ondoren, paketatu zure gauzak jatorrizko bilgarrian, joan garraio-agentzia batera eta bidali paketea hona:
Gor Diskoak. Manuel de Falla, 2 – 31005 Iruñea (Nafarroa)
Jasotzen dugunean, produktuaren egoera egiaztatuko dugu, zure itzulketa-eskaera onartzen dela baieztatuko dizugu, eta itzulitako produktuen prezioaren itzulketa izapidetuko dugu, baina ez ordaindu ahal izan dituzun bidalketa-kostuak.
Itzulitako gaien zenbatekoaren itzulketa bermatzen dugu, betiere jaso dituzun egoera berean badaude, eta horrek esan nahi du ez direla hondatuta, deformatuta edo erabilita egon behar.
Erabiltzailearen betebeharrak
Erabiltzaile zaren aldetik, webgune honetan sartzeko eta zerbitzuak erabiltzeko beharrezkoak diren datu guztiak jakinarazi behar dizkiguzu. Horiek egiazkoak eta egungoak izan beharko dute, eta baimena ematen du horiek erabili ahal izateko zurekin harremanetan jartzeko, beharrezkoa bada. Nahitaezkoa da nahitaezko gisa katalogatzen dugun informazio guztia ematea, hori egin ezean ezingo baitugu zure eskaera bideratu. Ez gara erantzule izango, inola ere, datu horiek ematean atzerapenik edo akatsik gertatzen bada, datu horien akatsen edo hutsegiteen ondorioz. Erabiltzaileak behar bezala erabili beharko ditu webguneko zerbitzuak, betiere ordenamendu juridikoarekin bat etorriz, eta ez du haren funtzionamendua oztopatzen edo oztopatzen duen jarduerarik egingo.
Segurtasun-neurriak
Gure esku dauden arrazoizko mekanismo guztiak ezarriko ditugu zure datu pertsonalak uneoro segurtasunez gordetzen direla bermatzeko. Hala ere, onartzen duzu Internet bidezko datu-transmisio bakar bat ere ezin dela seguru gisa bermatu baimendu gabeko hartzaileen sarbideen aurrean, eta ezingo gaituzu erantzule egin edozein segurtasun-akatsengatik, gure zabarkeriagatik ez bada. Era berean, beharrezko segurtasun-neurriak hartu beharko dituzu, pertsonalak zein materialak, zure erabiltzaile-izenaren eta pasahitzaren konfidentzialtasuna gordetzeko, eta berehala jakinarazteko erabiltzaile-izena eta pasahitza galdu, galdu, lapurtu, lapurtu edo legez kanpo sartu direla, bai eta hirugarren pertsonek ere.
Produktuen erabilgarritasuna
Eskaera guztiak erabilgarritasunaren mende daude. Ez gara erantzule egiten produktuen existentziarik ezaz edo erabilgarritasunik ezaz. Produktu bat ez balego eskuragarri eskaera egin ondoren, ahalik eta lasterren jakinaraziko litzaizuke posta elektronikoz edo telefonoz, eta hori baliogabetu egingo litzateke.
Eskaerak onartzea, berrestea eta baliogabetzea
Eskaera ez dugu onartuko zenbatekoa zure kontuan kargatu arte. Erosketa baieztatu ondoren, e-mail bat jasoko duzu hartu-agiri gisa, baina horrek ez du esan nahi eskaera onartu denik, ondoren egiaztatu eta onartu beharko baitugu. Eskaera onartzen duzula baieztatuko dizugu e-mail batean, eta bertan jakinaraziko dizugu eskaera bidaltzen ari direla. Une horretan bakarrik formalizatuko da gure eta zure arteko kontratua, eta bidalketaren baieztapen horretan adierazitako produktuetarako bakarrik.
Webguneko eskaera amaitu aurretik, horri lotutako xehetasun guztiak berrikusi ahal izango dituzu (hautatutako produktuak, zenbatekoak, zergak, garraio-kostuak, etab.), eta beharrezkotzat jotzen duzuna zuzendu ahal izango duzu. Baieztapenaren ondoren, ezin izango da eskaera aldatu edo baliogabetu webgunearen bidez, eta, beraz, gurekin harremanetan jarri beharko duzu posta elektronikoz. Kasu horretan, produktua bidali ez bada bakarrik aldatu edo baliogabetu ahal izango da eskaera.
Prezioak, zergak eta ordainketak
Indarrean dagoen legediaren arabera, gure webgunetik egiten den erosketa guztiak balio erantsiaren gaineko zerga izango du, Kanariak, Ceuta eta Melilla izan ezik. Une bakoitzean legez indarrean dagoen tasa aplikatuko da. Kanarietara, Ceutara eta Melillara doazen eskaeretan (helmuga horietara bidaltzea eskainiz gero), BEZik gabekotzat joko dira entregak, alde batera utzi gabe produktua lurralde horietan sartzearen eta irtetearen ondoriozko zergak eta muga-zergak (indarrean dagoen araudiaren arabera), eta bezeroak zuzenean ordaindu beharko dizkio produktua entregatzeaz arduratzen den operadore logistikoari.
Prezio guztiak eurotan (€) agertzen dira, eta bezeroak ordaindu beharreko azken preziotzat hartu behar dira (BEZa barne, edo ez entrega-lurraldearen arabera, aurreko paragrafoetan adierazten den bezala). Kanariar Uharteetan, Ceutan eta Melillan produktua sartzeko eta irteteko garraio-kostuak (hala badagokio) eta zergak eta muga-zergak ez daude prezio horretan sartuta. Kanariar Uharteetarako erosketek ez dute Espainiako BEZik, baina bezeroak bere gain hartu beharko ditu produktua Erkidegoan sartzeko eta irteteko zergak eta gastuak (IGIC, aduana-bulegoak, etab.). Gastu horiek zuzenean ordaindu beharko dizkio bezeroak produktua entregatzeaz arduratzen den operadore logistikoari. Era berean, bezeroak bere gain hartu beharko du produktua bere erkidegotik (aduana-bulegoak) ateratzeko kostua, eskaera itzultzen denean.
Egindako edozein eskaera berehala ordaindu behar da, eskaera berretsi ondoren. Ordainketa osatu eta egiaztatu denerako baino ez dira egingo eskaerak. Ordainketa kreditu-txartelaren eta zordunketa-txartelaren bidez egin behar da (Espainian egoitza soziala duen erakunde batek jaulkia), VISA edo Mastercard bidez, PayPal bidez, edo banku-transferentzia bidez. Ordainketa-metodo horietakoren bat aldi baterako edo betiko desgaitzeko eskubidea gordetzen dugu. Eskabidearen zenbatekoa txartelean kargatuko da, zenbakia, iraungitze-data eta CW2 segurtasun-kodea (aurrealdean dagoena) adierazita. Zure txartela sekurizatuta badago, segurtasun-kode egokiak eskatuko zaizkizu.
Segurtasun-arrazoiak direla eta, ordainketa-metodo gisa PayPal aukeratzen baduzu (eskuragarri egonez gero), eskaera egin ondoren, ezin da inolako aldaketarik egin bidalketa-helbidean.
Datu horiek ez ditugu guk gordeko edo manipulatuko, baizik eta zuzenean erregistratuko dira dagokion finantza-erakundearen ordainketa-pasabidean. Transakzioen konfidentzialtasuna eta osotasuna bermatzeko, SSL protokoloaren bidez egiten dira (Secura Socket Layer). Kargua denbora errealean egingo da ordainketa-pasabide honen bidez. Kargua azkenean bete ezin bada (edozein arrazoirengatik), eskaera automatikoki baliogabetuko da.
